Компания объявила о том, что все автомобили, оснащенные инновационной системой телеметрии Blue Link, смогут пройти процедуру очистки всех кодов неисправности, которые выдает система. Дело в том, что в процессе эксплуатации автомобилей, оснащенных Blue Link, выяснилось, что в данной системе сохраняются все записи о полученных неисправностях даже после их удаления из блока управления с помощью диагностического сканера.
Напомним: система Blue Link – это новейшая разработка корейского концерна, которая призвана конкурировать с системами On Star от General Motors, MBrace от Mercedes-Benz, BMW Assist от BMW, Enform от Lexus. Система дебютировала на мировом рынке зимой 2011 года. Первыми автомобилями корейского концерна, оборудованными системой Blue Link, стали новая Sonata и трехдверное купе Veloster.
В настоящий момент времени вероятность появления на автосервисах автомобилей, оборудованных данной системой, не очень высока. На протяжении 2012 года Blue Link обкатывали на американском рынке, поэтому описанная ситуация характерна только для новых автомобилей, завезенных «серыми импортерами» с американского рынка. Однако уже с 2013 года Hyundai обещает дать распространению данной системы «зеленый свет» и на других рынках. В частности, планируется оборудовать Blue Link все машины 2013 года выпуска в самой Корее и Европе. Это означает, что, уже начиная со следующего года, с описанной ниже проблемой могут столкнуться тысячи автомобилистов в России. Прочитав данную статью, ваши специалисты легко смогут бороться с ней.
Очевидно, что уровень сервиса, предлагаемый данной системой, будет разным в различных регионах. Если судить по тем возможностям, что система предлагает в США, то каждому пользователю будут доступны следующие группы сервисов: Навигация, Безопасность, Техническая поддержка, Развлечения. Всего в 3-х пакетах будет доступно более 30 функций.
Новая система отметит местоположение автомобиля в социальных сетях и позволит работать в интернете, с текстом и электронной почтой, не отвлекая внимания от дороги. Blue Link даже позволит родителям следить за тем, куда и с какой скоростью ездят их дети, взявшие автомобиль Hyundai. Бортовой программно-аппаратный комплекс разработан таким образом, чтобы не отвлекать водителя от управления – большинство кнопок будет расположено на руле, на панели зеркала заднего вида в салоне, внимание также уделяется голосовому управлению. Blue Link сможет предоставлять информацию о достопримечательностях, обеспечивать дистанционный запуск машины и отключение двигателя посредством SMS. Последнее особенно полезно, если вы пришли на стоянку и не обнаружили там никаких следов своей четырехколесной радости.
Однако в ходе эксплуатации выяснилось, что не выполнение процедуры полной очистки кодов и предупреждений в блоке управления приводит к тому, что на аккаунте покупателя автомобиля сохраняются записи о выданных предупреждениях и кодах, что приводит к тому, что система Blue Link продолжает сообщать автовладельцу о том, что у его автомобиля есть «возможные замечания» к работе. «Possible conditions» сигнализируют на всех автомобилях, оборудованных Blue Link, независимо от того, зарегистрирован ли данный автомобиль в системе и имеет ли он какие-либо платные подписки или нет. Поэтому при любом обращении владельца Hyundai, оснащенного системой Blue Link, на сервис необходимо полностью очищать записи в системе Blue Link. Прежде чем выполнить очистку Blue Link, необходимо убедиться в том, что все коды неисправности, которые находятся в статусе «History» или «Active», удалены из блока управления с помощью дилерского сканера. Убедитесь также в том, что автомобиль действительно зарегистрирован в системе Blue Link. Для того чтобы определить статус автомобиля в системе Blue Link и для выполнения последующих действий по очистке кодов воспользуйтесь информацией из соответствующего пункта,
Как определить, статус автомобиля в Blue Link:
• Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.
• Запустите двигатель (Примечание: Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).
• Дайте двигателю поработать на холостом ходу в течение не менее 10 секунд.
• Нажмите синюю кнопку Link на панели зеркала заднего вида.
• Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы», и произнесите: «Меню».
• В зависимости от того, каков будет ответ интерактивного голоса, вы и сможете определить, каков статус автомобиля в Blue Link:
• Зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет: «Есть четыре категории меню: Навигация, Информация, Развлечение, Служба технической помощи. Скажите, какую из них следует выбрать»? На английском фразазвучит так: «There are four categories. Please say Navigation, Information, Entertainment or Vehicle Assist.»
• Не зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет: «Вы можете вызывать дорожную полицию, дилерскую службу, заказать предпродажную подготовку, перейти в Демо-меню либо сказать «До свидания». Фраза на английском: «You can say Port Inspection, Dealer, PDI, Vehicle report, Navigation Demo or Good bye.”
Если автомобиль зарегистрирован в системе BLUE LINK:
1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.
2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.
3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.
4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд (Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).
5. Нажмите синюю кнопку Blue Link на зеркале заднего вида.
6. Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Отчет о транспортном средстве» (Vehicle Report). Дождитесь подтверждения команды от системы: «Отчет о транспортном средстве, подтверждаю» (Vehicle Report Submitted).
7. После подтверждения система предложит в очередной раз: «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name ofthe service). Отвечать на него не нужно. Спустя непродолжительное время система скажет «До свидания». На этом звонок в систему Blue Link будет завершен.
8. После этого оставьте двигатель работать в течение не менее 3 минут, а затем выключите двигатель.
9. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link.
10. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.
Если автомобиль ещё не зарегистрирован в системе BLUE LINK:
1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.
2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.
3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.
4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд.
5. Нажмите синюю кнопку Link.
6. Подождите, пока система предложит «Пожалуйста, скажи имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Служба поддержки автомобиля» (Vehicle Assist).
7. Система подтвердит вашу заявку, сообщив, что вы вошли в режим службы поддержки автомобиля и теперь можете вызвать дорожную аварийную службу, позвонить агенту для получения помощи по телефону, получить ссылку с информацией о наиболее вероятных неисправностях и способах их устранения либо вернуться в основное меню: («Vehicle Assist .. you can say road side assistance, agentas sistance, service link, quickti pormain menu.»). После этого вам необходимо сказать «Blue Link Service Complete». Это скрытая команда, поэтому система Blue Link не будет записывать ей.
8. Система должна подтвердить вашу заявку словами: «Service complete… say Main Menuor or Good bye» (Сервис выполнен.Скажите «Главное меню» или «До свиданья»). Вам необходимо сказать «До свидания». После этого вызов будет завершен, и BlueLink будет отключена.
9. Оставьте двигатель работать в течение не менее трех минут, а затем выключите двигатель.
10. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link
11. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.
Как видите, процедура очистки записей в Blue Link довольно проста, но без выполнения данной операции любой ремонт автомобиля Hyundai нельзя считать завершенным. Используйте данный алгоритм при каждом обращении владельца Hyundai с системой Blue Link на вашу станцию, и ваши клиенты обзательно оценят вашу заботу.
