Авторизация

Рубрики автобизнеса

+79139857900
В поисках сотрудников

Найти хороших специалистов! С завидной периодичностью такой вопрос встает перед каждым работодателем. Время – деньги, и время поиска кандидата приносит свой материальный ущерб. Но даже если вы в срочном порядке найдете нужных работников, то далеко не факт, что все тотчас же встанет на свои места. Никто не застрахован от ошибки, однако возможность снизить риск негативного влияния «человеческого» фактора все же есть.

Читать полностью 28 сентября 2011 в 14:22
+79139857900
Увольнение по правилам

При современных требованиях, когда рост компании зависит от каждого работника, руководители и менеджеры по персоналу неизбежно сталкиваются с вопросом увольнения. Мало того, что этот процесс неприятен с психологической точки зрения, так еще это часто становится юридической проблемой, причем нередко для обеих сторон.  

Читать полностью 28 сентября 2011 в 14:20
+79139857900
Как управлять трудными работниками?

Многие управляющие и менеджеры магазинов запасных частей, наверняка не раз ловили себя на мысли, что большую часть своего рабочего времени, они вынуждены играть роль "приходящей няни". Вокруг вас - несколько малолетних детей, которые постоянно терзают вас своими вопросами, уверяют, что у них ничего не получается, а стоит на них прикрикнуть, как они тут же устраивают истерику. Такое инфантильное поведение сотрудников не такая уж большая редкость, несмотря на то, что мы работаем, преимущественно в мужских коллективах. Автор этой статьи также довольно часто сталкивался с подобными проявлениями характера среди сотрудников и со временем пришел к выводу, что его причину следует искать не только в особенностях характера подчиненных, но и в стиле руководства, который исповедует начальник.

Читать полностью 28 сентября 2011 в 14:14
+79139857900
Под маской покупателя. Учимся работать с клиентами

В последнее время руководство многих компаний в автомобильном бизнесе уделяет повышенное внимание повышению качества работы с клиентами. Представители бизнеса начинают осознавать, что конкурентоспособность их компаний зависит в первую очередь от лояльности клиентуры. И в связи с этим в самых разных отраслях бизнеса растёт популярность такой услуги, как «таинственный покупатель» (Mystery Shopper), поскольку лишь с её помощью можно оценить качество своего сервиса с позиции самого обычного посетителя.

Читать полностью 22 сентября 2011 в 13:24