Мероприятие прошло с соблюдением всех санитарно-эпидемиологический мер безопасности – участников пускали только при условии предъявления QR-кода или наличия ПЦР теста с медицинским отводом.
Несмотря на строгие ограничения, Ярмарку смогли посетить 87 руководителей и сотрудников автосервисов.
В ЭКСПО мероприятия участвовали компании-производители автозапчастей, разработчики программного обеспечения и поставщики оборудования для СТО:
ASPC/BOSAL, bilsteingroup, BORGWARNER, BOSCH, DENSO, EVERYCAR, FEBEST, Fit Service, GATES, GROUPAUTO My Team, LESJÖFORS, LIQUI MOLY, LUZAR, MAHLE, MANN + HUMMEL, NGK Spark Plug, NRF, NTN-SNR, OSRAM, PARTRA, SMART STOCK, SOGEFI, STARTVOLT, STO CRM, TMD Friction (TEXTAR, NISSHINBO), TRIALLI, VALEO, Voltag (Вольтаж), Авто-Евро, ЗС Консалт, Союз Автосервисов, ФИЛЬТР/FORCS.
После знакомства участников с ЭКСПО, программу Ярмарки продолжила конференция с актуальными для автосервисов темами. Ее открыл Борис Агеев, директор по маркетингу GROUPAUTO Russia, и ведущий Ярмарки – Дмитрий Шмаков. Поприветствовав участников, они открыли первый блок выступлений экспертов: «Как сделать из клиента друга?». В рамках этой темы выступил Борис Агеев, с темой «Автосервис глазами клиента», руководитель обучающего направления ЭВРИКАР Антон Солоненко, с темой «Как не потерять клиента в процессе обслуживания?». И завершил первый блок тренер Академии GROUPAUTO Владимир Миненко. «Что скрывает клиент?» – вопрос, который Владимир обсудил в своей программе.
После кофе-брейка выступления конференции продолжились – во втором блоке «Автоматизация СТО. IT решения». Открыл программу блока генеральный директор компании STOCRM Дмитрий Фомин, с актуальной для сервисов темой: «Современные способы коммуникации с клиентом через CRM». Ответив на все вопросы участников, Дмитрий передал слово Сергею Зенкову – основателю и бизнес–консультанту компании ЗР Консалт. Темой выступления Сергея стало «Эффективное управление СТО на основе системы аналитики финансовых и производственных показателей». Завершал программу второго блока Сергей Скориков – представитель компании Smart-stock, консультант и бизнес-тренер, эксперт по управлению запасами. Сергей рассказывал об основах управления запасами запасных частей.
Между вторым и третьим блоком участников ждал обед и продолжение ЭКСПО с производителями автозапчастей, поставщиками оборудования и разработчиками программного обеспечения для автосервисов.
Финальный, третий блок выступлений экспертов прошел в формате панельной дискуссии. Главная тема: «Зачем нужны профессиональные объединения автосервисов?». В дискуссии участвовали: Союз Автосервисов в лице председателя правления Союза Александра Пахомова. Компания BOSH; Спикер BOSCH – Сергей Будник, эксперт по развитию сети Бош Авто Сервис. Компания ФИЛЬТР в лице генерального директора Сергея Нескоромных. Компания FIT Service и ее спикер – Дмитрий Стуков, Руководитель отдела развития франчайзиноговой сети FIT Service. Также участниками дискуссии можно назвать и самих слушателей, которые принимали активное участие в диалоге со спикерами и поддержали живой разговор о важных для себя темах.
В конце мероприятия GROUPAUTO Россия разыграли электросамокат. Главным условием участия в розыгрыше стали правильные ответы на вопросы от Поставщиков Группы – участников ЭКСПО.
После состоялась бизнес-ужин с VIP участниками, спикерами и поставщиками.
Отзывы о Ярмарке в Екатеринбурге:
Илья, на мероприятии от GROUPAUTO впервые:
«Все очень понравилось. Особенно полезно было узнать новую информацию об NPS – работе с обратной связью клиентов».
Эльвира, приехала на Ярмарку из Казани:
«Было интересно послушать про новые IT-решения, мы их и сами стараемся внедрять в своей работе. СТОSRM и ЗР Консалт – после них осталось много интересных инсайтов для дальнейшей работы. Будет о чем рассказать коллегам! Много интересной информации дали также по работе с клиентами – говорили про схему «Светофор», про аналитику – это очень близко к работе на нашем сервисе, мы тоже заметили, что аналитика сейчас одна из важнейших тем для автосервисов. В дальнейшем планируем и дальше посещать Ваши мероприятия – есть еще много тем, о которых хотелось бы услышать от экспертов».
Валентин и Александр:
«Узнали много нового, для нашего профессионального развития Ярмарка оказалась очень полезной. Особо интересно было узнать, как клиент видит автосервисов со своей стороны; также записали массу полезной информации по работе со складом. Понравились разговоры с Поставщиками автозапчастей – интересно было послушать; также запомнилась тема про CRM и 7 пунктов приема клиента; хотим настроить CRM, теперь точно займемся этим вопросом».
Генеральный партнер – компания BOSCH.
Официальные партнеры – компании BARDAHL, bilstein group, GATES, DRIV, KYB, LESJӦFORS, MAHLE, NGK Spark Plug, PHILIPS, VALEO.
Технический партнер – GARAGE GURUS
Официальные спонсоры – компании LYNX, NTN-SNR, SKF, SIDEM.
Третья отраслевая Ярмарка для СТО «АВТОСЕРВИС 2022» пройдет уже 9 декабря в Новосибирске, по адресу: МВК «Новосибирск Экспоцентр». Билеты уже в продаже!
Регистрируйтесь на сайте: https://groupauto-rus.ru
Друзья, если вы хотите быть в курсе новостей автобизнеса, не забудьте подписаться на наш канал «ПроАвтобизнес» в Яндекс.Дзен
