Уважаемые коллеги.
Мы провели Второй Сибирский Автофорум. Мероприятий удалось масштабное и, по-моему, очень интересно и полезное. Понимая, что все загружены и выкроить время посетить Автофорум не всегда представляется возможным, можно заказать презентацию, а так же видео интересующих вас докладов у организатора группы Авто Медиа в Новосибирске. Вся подробно расписанная программа докладов здесь.
6 июня. Первый день
9:00-10:00. Регистрация участников. Приветственный кофе
10:00–10:10. Приветственное слово Романа Гуляева, руководителя проекта «Автофорум» ИД «Новости Автобизнеса», Анны Игнатьевой, руководителя ИД «Автомедиа», Михаила Невмовенко, исполнительного директора СААД
10:10-10:20. Приветственное слово генерального спонсора
10:20-11:20. Мастер-класс «Маркетинг дилерского автосервиса – как добиться удержания клиентов СТО во время и после гарантийного периода». Ведущий - Роман Гуляев, руководитель проекта «Автофорум» ИД «Новости Автобизнеса»
Вопрос удержания клиентов в дилерском центре стоит очень остро. Тему, которую затем продолжит Александр Груздев, начнет мастер-класс Романа Гуляева. В нем будут даны ответы на такие вопросы: в чем заблуждается руководство дилерского центра и его сервисных подразделений, почему клиенты не приезжают на сервис в дилерский центр и как удержать клиента после гарантийного периода. Также в рамках мастер-класса слушатели получат три полезных инструмента для работы с клиентами автосервиса, рецепт привлекательного сервисного предложения и понимание необходимости сервисного маркетинга.
Мастер-класс будет полезен руководителям ДЦ, маркетологам и руководителям сервисов
11:20-11:50. Кофе-брейк
Первая сессия. Аналитика и статистика: ключевые цифры для принятия решений
11:50-12:30. Автомобильный рынок СФО: перспективы на ближайшие годы. Докладчик – Светлана Целикова, АА Автостат
Специально для доклада в Новосибирск приедет представитель агентства Автостат, крупнейшей автостатистической организации России. В докладе будут приведены данные по парку автомобилей в Сибирских городах, по отличию их от общероссийской статистики. Также будут проанализированы тенденции рынка последних лет и представлены прогнозы на среднесрочную перспективу: не только по России в целом, но и по Сибирскому ФО в частности. Эта информация необходима для точного планирования бизнеса, чтобы впоследствии не понести убытки из-за неверных расчетов.
Информация, звучащая в докладе, будет полезна директорам ДЦ и управляющих компаний, руководителям отделов продаж, маркетологам
12:30-13:00. Чего ждут ваши клиенты: предпочтения автомобилистов в СФО. Докладчик – Александр Груздев, генеральный директор GIPA Россия
Доклад представляет Александр Груздев, один из ведущих экспертов-аналитиков России и лучший спикер двух последних Автофорумов по опросу их участников. Александр расскажет о том, что ожидают клиенты СФО от автосервисных организаций (официальных дилеров и независимых СТО), какие ценности есть у клиентов и что нужно предпринять, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и зарабатывать больше. Отдельно Александр остановится на том, почему клиенты уходят от официальных дилеров сразу после гарантийного срока и что надо сделать для того, чтобы их удержать. Доклад Александра позволит переосмыслить отношение к сервису и за счет этого увеличить доходы предприятия.
Информация, звучащая в докладе, будет полезна директорам ДЦ и управляющих компаний, руководителям сервисных подразделений
13:00–13:40. Перерыв на ланч
Вторая сессия. Рынок подержанных автомобилей: бизнес-модели, которые приносят прибыль
Поскольку рынок новых автомобилей становится все менее маржинальным и доходным для дилеров, они все больше внимания обращают именно на сегмент подержанных машин. Мы приняли решение посвятить рынку подержанных автомобилей целую сессию. В ходе нее слушатели получат знания, как правильно выстраивать работу отдела трейд-ин, интересные нюансы по оценке автомобилей. Также будет представлен опыт одного из сибирских дилеров по успешным продажам подержанных автомобилей.
Информация, представленная в рамках сессии, будет полезна директорам ДЦ и управляющих компаний, руководителям отделов продаж, руководителям отдела трейд-ин, маркетологам
13:40-14:10. Секреты продаж подержанных автомобилей. Владимир Миненко, генеральный директор «КарКонсалтинг». Владимир – один из ведущих консультантов по рынку подержанных автомобилей в России. В своем докладе он расскажет о ключевых показателях, на которые надо ориентироваться при организации бизнеса по продаже подержанных автомобилей и о том, как достичь этих показателей.
14:10-14:30. Trade-in у официального дилера: положительный опыт. Докладчик – в стадии определения. Это будет рассказ одного из сибирских дилеров и положительном опыте работы с подержанными автомобилями.
14-30-15:15. Новые технологии реализации подержанных автомобилей: как удвоить продажи. Альберт Нафиков, директор по продажам Avito.Ru
В своем докладе Альберт расскажет о том, как правильно давать объявления по продаже подержанных автомобилей – что нужно для успешной и быстрой продажи машин. Вас ожидают советы по тому, как надо фотографировать автомобили, как писать объявление, как его размещать и где его продвигать.
15:15-16:00 Интерактивная дискуссия: Источники дополнительных доходов для дилерских центров: на чем зарабатывать, когда падает маржа
Ведущий – Роман Гуляев
В рамках этой дискуссии будет поднят вопрос, на чем еще могут зарабатывать официальные дилеры, и как подобные программы можно реализовать в Сибирском регионе. К участию в дискуссии приглашаются директора ведущих дилерских предприятий Новосибирска и СФО.
Информация, представленная в рамках сессии, будет полезна директорам ДЦ и управляющих компаний, руководителям отделов продаж, руководителям отдела трейд-ин, маркетологам
16:00-16:30. Кофе-брейк
16:30-17:50. Мастер-класс. Как выжать максимум из вашего кузовного производства. Ведущий – Владислав Жаринов, руководитель отдела консалтинга ГК «Интерколор».
В своем мастер-классе Владислав подробно разбирает все этапы процесса кузовного ремонта: от записи до выдачи готового автомобиля и дает практические рецепты, как сделать тот или иной процесс более эффективным. В результате можно загрузить кузовной цех на 100% своей мощности и даже больше. Дополнительный доход и уважение со стороны руководства ДЦ для прослушавшего мастер-класс Владислава обеспечены.
Мастер-класс будет полезен руководителям ДЦ, руководителям сервиса и руководителям малярно-кузовных цехов.
17:50. Закрытие первого дня конференции
7 июня. Второй день
Первая сессия. Автобизнес в Интернете: продвижение по всем правилам
10:00–10:25. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций на рынке Сибири. Докладчик – Александр Месаркишвили, заместитель главного редактора газеты «Континент Сибирь»
Александр расскажет слушателям о всем многообразии маркетинговых инструментов, существующих на современном рынке, и о том, как ими пользуются дилеры и независимые СТО в Новосибирске и в других городах региона. Этот обзор важен при принятии стратегических решений о том, куда лучше и эффективнее инвестировать бюджет на продвижение, чтобы получить правильного клиента и прибыль.
Доклад будет полезен руководителям ДЦ, руководителям сервиса и маркетологам.
10:25-11:00. Как поймать клиента в социальных сетях. Докладчик - Евгений Шакиров, директор по развитию проекта Автомаркетолог.Ру
Евгений – ведущий специалист по работе автодилеров в социальных сетях, его проект проводит глубокие исследования по этому вопросу. В своем докладе он обобщит опыт и практику российских дилеров и даст несколько ценных советов по тому, как действовать в социальных сетях, какие цели необходимо ставить перед собой и как их достигать. А также даст ответ на волнующий всех вопрос: можно ли продавать машины через социальные сети.
Доклад будет полезен руководителям ДЦ, руководителям сервиса и маркетологам.
11:00-11:20. Кофе-брейк
Вторая сессия. Организация бизнеса НСТО
11:20-11:55 Пути повышения эффективности независимых СТО.
Генеральный партнер Автофорума Group Auto Russia представит свое видение рынка независимых СТО и даст несколько рецептов по повышению эффективности компаний. В докладе будет подробно раскрыто понятие «эффективная СТО».
Доклад будет полезен руководителям и владельцам НСТО.
11:55-12:30 Эффективное управление СТО.
Компания Castrol это не только поставщик масла. На протяжении многих лет она занимается развитием бизнеса своих клиентов – сервисных станций, причем как официальных дилеров, так и независимых СТО. Полезные советы от Castrol звучали на «Автофорумах» не раз и постоянно находили поддержку у аудитории. А те, кто внедрял услышанное на практике, хвастался потом перед коллегами ростом доходов.
Доклад будет полезен руководителям и владельцам ДЦ и НСТО, директорам сервиса.
12:30-13:00 Как избежать кризиса на СТО. Докладчик – Николай Янковский, руководитель группы развития «Бош Автосервис».
На прошедшем недавно Поволжском Автофоруме коллега Николая Сергей Шек, представлявший этот доклад, получил премию лучшего докладчика по опросу участников Автофорума. В выступлении содержатся несколько важных практических советов – что делать руководителю и владельцу, если сложилась нехорошая ситуация. Ежегодно, по данным Николая, кризис случается у 10% СТО. Но тонущий и потонувший корабль – две большие разницы. И этот доклад для некоторых может стать спасательным кругом.
Доклад будет полезен руководителям и владельцам ДЦ и НСТО.
13:00–13:45. Перерыв на ланч
Третья сессия Практические советы для сервисов. Делимся опытом
13:45-14:15. Идеальная запись на сервис. Владимир Миненко, генеральный директор «КарКонсалтинг»
На ошибках при записи клиента на сервис можно потерять до половины суммы заказ-наряда. Если правильно записать клиента, подготовиться к его визиту, то средняя стоимость заказ-наряда будет расти, как и прибыль СТО. Владимир в докладе покажет, как лучше пользоваться этим инструментом и разберет наиболее часто встречающиеся ошибки.
Доклад будет полезен руководителям ДЦ и НСТО, руководителям сервисов.
14:15-14:40. Как правильно вести бизнес по продаже запасных частей. Докладчик – в стадии определения
Доклад о том, как правильно продавать запчасти в автосервисе, почему необходимо ориентировать клиента на покупку запчастей в сервисе, а не приезд с собственными деталями, и что делать для того, чтобы увеличивать доходность бизнеса по запчастям.
Доклад будет полезен руководителям и владельцам НСТО, техническим директорам
14:40-16:00 Интерактивная дискуссия: Ценообразование в автосервисе – как зарабатывать больше, оставаясь привлекательным для клиентов
Ведущий – Роман Гуляев
Впервые в рамках «Автофорума» организаторы решили устроить небольшую дискуссию на едва ли не самую волнующую для любого директора сервиса тему. Каждый сможет поделиться своим опытом ценообразования. На что ориентируются сервисники: на себестоимость, норму прибыли или на соседа. Надеемся, что в итоге нам удастся доказать, что демпинг – это путь в никуда и что сервис может и должен зарабатывать для своих акционеров больше.
Дискуссия будет полезна руководителям и владельцам ДЦ и НСТО.
16:00–16:30. Кофе-брейк
16:30-17:45 Мастер-класс. Как привлекать клиентов при минимальных вложениях
Ведущая – Ольга Юрковская, бизнес-тренер (г. Минск)
Ольга Юрковская – один из ведущих русскоязычных экспертов по партизанскому маркетингу, приедет специально из Белоруссии на «Автофорум». Во время мероприятия «Автофорум-Автосервисный Бизнес» в ноябре в Москве ее доклад вызвал массу вопросов слушателей. Ольга поделится простыми и доступными решениями, как увеличить прибыль компании, как зарабатывать больше, не инвестируя в это вообще или инвестируя по минимуму. Любая внедренная идея с мастер-класса Ольги окупит все посещение Автофорума уже в первый месяц и дальше будет приносить прибыль.
Доклад будет полезен руководителям и владельцам ДЦ и НСТО.
17:45-18:00. Подведение итогов Автофорума.
Закрытие мероприятия
Жду ваших писем redactor@auto-sib.com
