+79139857900

Программа лояльности Bosch eXtra. «Мы увидели большой прирост новых участников и их высокую активность, несмотря на сложившуюся ситуацию…»

2 ноября 2021 в 09:08

Менеджер программы лояльности BOSCH EXTRA рассказывает о ситуации на российском рынке и дальнейшем развитии программы

 

— Что такое программа Bosch eXtra? Какие преимущества она даёт участникам?

— Это программа лояльности для СТО, а также розничных и интернет-магазинов автозапчастей. При покупке запчастей Bosch у официальных дилеров каждый зарегистрированный участник получает бонусные баллы, которые впоследствии можно обменять на разнообразные подарки. На сегодняшний день в каталоге программы доступны более 400 подарков, на которые можно потратить баллы – это и электроинструменты, и различные гаджеты, и товары для дома, и много других полезных вещей.

— Когда программа появилась в России?

— Программа лояльности Bosch eXtra действует в России с 2012 года, в настоящий момент в ней участвует более 10 000 СТО и магазинов автозапчастей. Регистрация на сайте www.extra-program.ru абсолютно бесплатная, процесс заполнения анкеты занимает не более 5 минут. Никаких ограничений по стоимости приобретаемых автозапчастей Bosch нет, бонусные баллы автоматически начисляются в личном кабинете каждый месяц. По сути, это кэшбек в виде баллов с каждой покупки.

— Как кризис последних двух лет повлиял на программу eXtra?

— Несмотря на негативные последствия для экономики, вызванные пандемией, нам удалось сохранить программу лояльности Bosch eXtra и все запланированные активности в полном объёме. Каждый месяц мы запускаем новые эксклюзивные акции, в рамках которых участники получают дополнительные бонусы – удвоенные баллы или специальные подарки за покупку запчастей Bosch. Участвуя в акциях, можно накопить баллы, например, на MacBook, причем каждый подарок курьер доставит бесплатно лично в руки участника, что очень удобно. Для наших партнёров по сети Бош Авто Сервис мы ввели специальную возможность оплатить баллами сертификаты, дающие скидку на тренинги Учебного Центра Bosch, а также на диагностическое оборудование Bosch. Также в этом году мы ввели отдельные бонусы для владельцев Бош Авто Сервис, а также подписчиков ПО Esitronic 2.0 – они получают за покупки +25% и +15% баллов соответственно.

Из интересных наблюдений – в 2020-м и 2021-м мы увидели большой прирост новых участников и их высокую активность, несмотря на сложившуюся ситуацию. Например, значительно увеличился объем закупки запчастей участниками – в среднем на 12%. Видимо, кризисные времена вынудили людей более внимательно относиться к накопленным баллам, которые можно потратить на нужные в обиходе и полезные вещи.

— Каким образом вы продвигаете программу eXtra?

— Мы рассказываем о программе лояльности Bosch eXtra в рамках различных мероприятий, выставок, конференций и круглых столов с клиентами. Так, в этом году программа eXtra была представлена в рамках выставки ComTrans 2021. Мы активно ведем продвижение через digital инструменты: официальные сайты Bosch, социальные сети Bosch Aftermarket RU, а также каналы наших партнеров. Ещё одним инструментом продвижения являются бесплатные вебинары, посвященные продукции бренда, серию которых ещё в прошлом году запустили специалисты нашего Учебного Центра Bosch. Формат оказался востребованным на рынке, к примеру, в прошлом году мы успешно провели 138 вебинаров, которые суммарно посетили 4887 человек, причем не только из России, но и из Украины, Беларуси, а также стран Центральной Азии и Кавказа. Многие из слушателей вебинаров впоследствии стали новыми участниками программы Bosch eXtra.

— Что ждёт участников программы в 2022-м году?

— Мы традиционно планируем пополнить каталог новыми призами и, в особенности, брендированной продукцией Bosch, пользующейся большой популярностью у участников. Конечно, также будет много новых специальных акций. Мы предлагаем читателям журнала «Проавтобизнес», являющимся владельцами СТО или магазинов и не зарегистрированных в программе ранее, сделать это на сайте www.extra-program.ru  и получить 50 дополнительных баллов по специальному промокоду PROAUTOBIZ2021. И не забывайте следить за нашими новостями на страничках бренда Bosch в социальных сетях!  

Комментарии для сайта Cackle

Комментарии (0)

Нет комментариев
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
Авторизируйтесь или пройдите простой процесс регистрации.

Другие статьи

Photo

Электричество для движения вперед

MAHLE постоянно развивает новые направления в своём бизнесе. 

3 ноя 2021 в 11:15

Подробнее >
Photo

Термостаты Mahle с электронным управлением

Для оптимальной эффективности двигатель внутреннего сгорания требует,...

3 ноя 2021 в 11:14

Подробнее >
Photo

Инновации в транспортной отрасли. Международный форум «Автонет- 2021»

Современные технологии меняют мир с головокружительной скоростью. Наиболее ярко эта...

3 ноя 2021 в 07:46

Подробнее >