Так уж случилось, что я, будучи неискушенной в технических вопросах барышней-автомобилисткой, всегда с благоговейным страхом относилась к походам по автомагазинам за нужной запчастью. Казалось бы, все несложно – получи на СТО список нужного железа, прокатись по магазинам и подбери необходимое…
Однако некоторый недостаток знаний и чисто женская беспомощность в технических вопросах порой превращали эту задачу в настоящую пытку – девушки поймут. Впрочем, это близко не только девушкам – современные горожане живут в таком стремительном темпе, что на поиски нужной детали по адекватной цене и с уверенностью в стопроцентной совместимости, порой попросту нет времени. В этом случае на помощь приходят интернет-магазины.
Опыт онлайн-шопинга у меня немалый, поэтому найти подходящий интернет-магазин не составило особого труда. Я остановила свой выбор на Еxist.ru, и у меня были на то причины. Первое, на что я обратила внимание, оказавшись на сайте впервые – содержательность главной страницы: каталоги, статьи, адреса магазинов. Однако самое интересное началось после того, как я прошла несложную процедуру регистрации.
Для начала я «получила» персонального менеджера-куратора, которому можно в любой момент задать любой интересующий вопрос и получить исчерпывающую консультацию. Вторая любопытная фишка – гараж, в котором нужно сохранить вин-код своего автомобиля. Как оказалось, его главная задача – облегчать поиск нужной детали: поисковая система автоматически подбирает только те варианты, которые совместимы с моим авто. Если возникнут сомнения, на помощь приходит все тот же менеджер-куратор, который в любой момент может проконсультировать по вопросу совместимости и помочь подобрать оптимальный вариант, исходя из потребностей, доступного бюджета и условий эксплуатации автомобиля. Кроме того, на сайте реализована удобная функция запроса нужной детали по вин-коду.
Впрочем, самостоятельный поиск нужной запчасти на Еxist.ru, как оказалось, задача совсем несложная: каталоги составлены таким образом, что легко сориентироваться в них сможет любой, даже самый неискушенный и неопытный автолюбитель. Максимально простая и удобная система поиска выдает список всех возможных вариантов запрошенной детали, причем каждый из них дополняется большим количеством полезной информации: технические характеристики детали, ее наличие на складе, фотографии, таблицы совместимости, сроки доставки, информация о производителе и о поставщике. Выбрав подходящий вариант, можно оформить заказ либо сохранить ссылку на выбранную деталь в блокноте в личном кабинете, чтобы вернуться к ней позже.
У меня накопился уже немалый опыт заказов через Exist.ru – машина у меня хоть и любимая, но уже не молодая, то и дело выходило из строя то одно, то другое. Впрочем, сейчас все в абсолютном порядке – благодаря щадящей ценовой политике магазина я смогла отремонтировать даже то, что обычно откладывается до появления «лишних» денег в бумажнике. Магазину удается сохранять оптимальный баланс качества и цены – хорошие, качественные запчасти известных мировых производителей можно купить дешевле, чем в розничных магазинах города. Впрочем, это не удивительно – Exist.ru работает с заводами-изготовителями и официальными дилерами мировых автоконцернов напрямую, без посредников, и не тратит лишних денег на содержание больших торговых площадей. В этом заключается одно из важных преимуществ интернет-магазинов – отсутствие лишних расходов, которые обычно включаются в стоимость товара. Откровенно говоря, меня удивляют те автолюбители, которые до сих пор продолжают колесить по городу в поисках нужных деталей – согласитесь, куда приятнее совершать покупки не выходя из дома, в комфортных условиях, с помощью пары щелчков по клавиатуре компьютера. К тому же богатый ассортимент магазина позволяет вообще не тратить лишнего времени на поиски — здесь есть практически все — от оригинальных автозапчастей до аксессуаров для тюнинга и всевозможной автомобильной мелочёвки, вроде ароматизаторов и карандашей для подкрашивания царапин.
В настоящее время в Новосибирске работает 5 офисов обслуживания Exist.ru – два на правом берегу, два в Левобережье, один в Академгородке. Еще один офис магазина расположен в Бердске. Еще на стадии регистрации пользователь выбирает для себя удобно расположенный офис обслуживания, что значительно облегчает весь процесс покупки – если нужная деталь есть в этом офисе, ее можно забрать практически сразу. Лично для меня такая экономия времени – решающий фактор. Оформленный заказ обрабатывается в течение часа, а до момента его исполнения по Новосибирску проходит максимум 1-2 дня. Если нужной детали в моем офисе не оказалось, ее доставят в Новосибирск с собственного склада Exist в Москве всего за 3 дня – склад работает без перерывов и выходных, 24 часа в сутки, что позволяет организовать все быстро и без лишних проволочек. Кроме того, Exist.ru работает с десятками поставщиков по всему миру.
Следить за статусом заказа можно в режиме онлайн в личном кабинете, где отражается вся актуальная информация. Кроме того, менеджеры информируют о статусе заказа с помощью смс-оповещений или через электронную почту. С оплатой тоже все несложно, так как здесь предусмотрено несколько удобных вариантов: оплата в офисе наличными, которые вносятся на ваш личный счет в Exist.ru; безналичные переводы между банковскими счетами, а также онлайн-платежи с помощью дебетовых или кредитных карт. Клиентам Альфа-банка также доступна оплата при помощи сервиса Альфа-клик.
Самое приятное, что Еxist.ru – это не только интернет-магазин, это настоящая социальная сеть для общения по интересам. Автолюбители общаются друг с другом на форуме, обсуждая последние новости автомобильного рынка, обмениваясь опытом эксплуатации автомобилей, делясь впечатлениями. Недавно здесь была реализована интересная фишка под названием «автоточки» - своеобразный рейтинг автосервисов и станций технического обслуживания с отзывами и полной информацией о предоставляемых ими услугах. Также сайт имеет привязку к сетям Facebook, Вконтакте и Мой мир, что еще больше расширяет возможности пользователей по общению и обмену информацией. Кроме того, в настоящее время доступны мобильные приложения для пользователей iOS и Android, так что весь богатый функционал Еxist.ru теперь буквально умещается в кармане.
