Рубрики автобизнеса

Практически любое предприятие автосервисного сегмента авторынка может в определенный момент начать испытывать трудности. Клиентский поток сокращается, падает выручка, специалисты увольняются. Казалось бы, сервис можно закрывать. Как в этой ситуации поступать руководителю и владельцу автосервисного предприятия? Данный материал основан на конкретных шагах и примерах, о том, что следует  предпринять для вывода предприятия из кризиса. Рассмотрим какие меры могут принести реальную пользу.

Изменение рынка автосервисных услуг обусловлено прежде всего изменением потребления услуг по ремонту автомобилей. Если 10-15 лет назад автовладельцы покупали автозапчасти в розничных магазинах и ремонтировали автомобили сами или на СТО гаражного типа, то сейчас клиенты, приезжая на станцию, хотят получить полный комплекс услуг. Они не хотят искать и подбирать запчасти, заниматься возвратами, вникать в тонкости поломки. Все чего хотят клиенты - отдать ключи и быстро получить свой автомобиль в исправном состоянии. Это не могло не отразиться на рынке автосервисных услуг в целом. Далее на этом фоне начался активный рост сетевых автосервисов.

Тема эффективной работы автосервисов непосредственным образом связана с важнейшими показателями, оценивающими деятельность предприятий. В данном цикле статей об организации эффективной работы автосервисных центров невозможно пройти мимо такого важного аспекта, как продажа запчастей и организация работы склада. На первый взгляд может показаться, что это второстепенный вопрос. Однако это не так: при правильной и системной работе в данном направлении резко повышается эффективность СТО, растет выручка, что непосредственно сказывается на прибыльности проекта.

Раскрывая на страницах нашего издания тему эффективности работы независимых автосервисов, невозможно обойти вопрос важнейших индикаторов показателей деятельности СТО. Имея в руках такой инструмент, руководитель автосервисного предприятия владеет механизмами измерения эффективности ведения бизнеса, может многое понять в плане процессов, происходящих на СТО, а также контролировать их, учитывать те или иные тренды и даже предотвратить возникающие трудности или негативный сценарий развития. Наш материал открывает цикл статей об оценке эффективности работы СТО, о тех показателях, которые наиболее емко и полно описывают бизнес-процессы, о том, на какие из них необходимо обращать внимание в первую очередь.  

В современных условиях успешная деятельность станции технического обслуживания невозможна без высококлассных специалистов - мастеров-приемщиков, механиков и диагностов, а также менеджмента компании. Вопрос о систематическом и постоянном обучении кадров, повышении уровня их профессиональных знаний практически всегда находится в повестке дня руководителей автотехцентров. Наш материал о том, как сегодня актуализируется данный вопрос на рынке aftermarket, и как в процессе развития появляются новые продукты для автосервисных станций

Сказать, что участники автосервисного рынка не почувствовали «холодного дыхания кризиса», нельзя. Общая ситуация как на макроэкономическом уровне, так и на автомобильном рынке в разной степени отразилась на состоянии данного сегмента.  В этот непростой, кризисный период особое значение приобретают высокоэффективные технологии и решения, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы на предприятии автомобильного сервиса.

Информационные технологии, направленные на оптимизацию коммуникации между клиентом и поставщиком услуг, активно проникают во все сферы бизнеса, и ремонт автомобилей не является исключением.
В частности, IT-технологии способствуют повышению загрузки автосервисных предприятий.

Успешность любого бизнеса зависит не только от подбора кадров, но и выстроенной системы мотивации. Как сделать так, чтобы персонал подходил к своей работе с желанием эффективно и производительно трудиться? Специалисты считают главным системный подход в настройке мотивационных механизмов на предприятии. Выстроить систему мотивации для достижения эффективной и производительной работы персонала станции технического обслуживания необходимо, лишь задействовав несколько различных механизмов, включающих как материальные, так и нематериальные стимулы.